Liloo BSK est la plateforme de gestion dédiée aux mandataires du réseau BSK Immobilier. Elle centralise la saisie des mandats, la diffusion d’annonces, le suivi acquéreur et le pilotage commercial dans une interface unique. Les premières semaines d’utilisation conditionnent la qualité des données et la conformité réglementaire sur le long terme.
Obligations DPE et information acquéreur : ce que Liloo BSK exige dès la création d’annonce
Le durcissement progressif des règles d’affichage des performances énergétiques (DPE, GES) et des informations sur les travaux recommandés modifie directement la manière dont un mandataire saisit une annonce dans Liloo. Les champs dédiés au diagnostic de performance énergétique, à l’étiquette climat et aux mentions de travaux ne sont pas facultatifs : une annonce publiée sans ces données expose le mandataire à un litige avec l’acquéreur ou le locataire.
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Avant de créer votre première fiche bien, vérifiez que vous disposez du DPE à jour du propriétaire. Liloo propose des champs structurés pour la classe énergie et la classe climat. Remplir ces champs correctement dès la saisie évite de republier l’annonce après diffusion, ce qui génère des doublons sur les portails et dégrade la visibilité du bien.
Les premiers conseils Liloo BSK sur Immobilier Hebdo détaillent les erreurs fréquentes sur ce point, notamment l’oubli de la mention « logement à consommation énergétique excessive » pour les biens classés F ou G.
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Paramétrage RGPD dans Liloo BSK : responsabilité du mandataire
L’outil collecte et stocke des données personnelles (coordonnées acquéreurs, historique de recherche, pièces d’identité). La conformité au RGPD n’est pas uniquement du ressort de l’éditeur BSK Immobilier. Chaque mandataire est coresponsable du traitement des données qu’il saisit dans la plateforme.
Le premier réflexe consiste à paramétrer les droits d’accès. Attribuer un profil générique à plusieurs collaborateurs supprime toute traçabilité sur les modifications de fiches. Liloo permet de créer des profils distincts avec des niveaux de permission différents.
Points de paramétrage à vérifier dans les premiers jours
- Activer la purge automatique des contacts inactifs au-delà de la durée de conservation que vous avez déclarée dans votre registre de traitement. Liloo ne fixe pas cette durée à votre place.
- Vérifier que les formulaires de contact rattachés à vos annonces contiennent une mention d’information conforme (finalité, durée, droit d’accès et de suppression). Le modèle par défaut de Liloo peut ne pas correspondre à votre situation.
- Restreindre l’export de fichiers acquéreurs aux seuls profils habilités, pour éviter la circulation de tableurs non sécurisés en dehors de la plateforme.
Un paramétrage bâclé sur ces trois points crée un risque juridique réel, pas un risque théorique. Les contrôles de la CNIL ciblent aussi les indépendants et les réseaux de mandataires.
Configuration Liloo BSK les 30 premiers jours : ordre des priorités
La plupart des blocages rencontrés par les novices ne viennent pas de la complexité de l’interface, mais d’un ordre de configuration inversé. Saisir des mandats avant d’avoir structuré son compte produit des fiches incomplètes qu’il faut corriger manuellement pendant des semaines.
Semaine 1 : structure du compte
Commencez par renseigner vos informations professionnelles (numéro RSAC, attestation de collaborateur, coordonnées légales). Ces données alimentent automatiquement les mentions obligatoires sur vos annonces. Un champ RSAC vide empêche la diffusion conforme sur certains portails.
Configurez ensuite vos droits d’accès et vos préférences de notification. Liloo envoie des alertes sur les nouveaux contacts, les relances acquéreurs et les mises à jour de mandats. Désactiver les notifications non pertinentes dès le départ évite la surcharge qui pousse beaucoup de débutants à ignorer toutes les alertes, y compris les plus utiles.
Semaines 2 à 4 : saisie des premiers mandats et vérification de la diffusion
Créez votre premier mandat en suivant chaque champ dans l’ordre proposé par Liloo. Le piège classique consiste à sauter les champs « secondaires » (charges de copropriété, montant de la taxe foncière, date du dernier DPE) pour aller plus vite. Ces informations sont pourtant demandées par les portails d’annonces et par les acquéreurs dès la première visite.
Après publication, vérifiez la diffusion effective sur chaque portail connecté. Liloo affiche le statut de diffusion, mais un statut « diffusé » ne garantit pas que l’annonce est complète côté portail. Consultez directement l’annonce sur le portail pour repérer les champs tronqués ou les photos mal recadrées.
Mises à jour SaaS de Liloo BSK : suivre les changelogs pour ne pas perdre vos repères
Liloo est un logiciel en ligne mis à jour régulièrement par BSK Immobilier. Ces mises à jour peuvent modifier l’emplacement d’un bouton, ajouter un champ obligatoire ou changer le comportement d’une fonctionnalité de diffusion. Les novices qui ne suivent pas les notes de version (changelogs) découvrent ces changements par surprise, souvent au pire moment.
BSK communique sur ces évolutions via sa plateforme interne et son blog. Prenez l’habitude de consulter ces publications au moins une fois par semaine pendant vos premiers mois. Un changement de champ obligatoire sur le DPE ou sur les mentions légales peut rendre vos annonces non conformes du jour au lendemain si vous ne mettez pas à jour vos fiches existantes.
Cette veille prend quelques minutes et évite des heures de correction rétroactive. C’est aussi le moyen le plus fiable de découvrir de nouvelles fonctionnalités (intégrations avec des portails, outils de reporting) que vous n’utiliseriez pas autrement.
La réussite sur Liloo BSK ne dépend pas de la maîtrise de chaque bouton de l’interface. Elle repose sur trois piliers concrets : un paramétrage structuré dès la première semaine, une saisie rigoureuse des données réglementaires à chaque mandat, et une veille régulière sur les évolutions de la plateforme. Un mandataire qui respecte cet ordre de priorités passe moins de temps à corriger des erreurs et plus de temps sur le terrain.